近日，陕西西安有网友发文称自己在赫莲娜店内做护理项目时，因仪器有损坏以及美容师操作不当，导致其脸部轻二度烧伤，引发热议。截至年4月11日，新浪微博平台上，#女子称在赫莲娜店做护理致脸部烧伤#话题阅读次数超.3万。
赫莲娜护理致脸部烧伤，品牌推诿回应惹争议3月24日，陕西西安一女子称自己在西安SKP赫莲娜店内做头等舱护理后，因仪器有损坏和美容师操作不当，导致其脸部轻二度烧伤。4月6日，赫莲娜官方给出“赔偿4个小样+2次护理”的方案，被当事人拒绝。涉事门店回应称，该顾客的护理项目属于消费满元赠与的福利，并且仪器最高温度只能达到20多度，不会导致烧伤。此外，这是该门店第一次遇到此类情况，美容师已受到处分，停了半个月的班。
事件曝光后受到了网友的广泛
