中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江台州温岭市消费者胡女士投诉称，其在当地一家机构进行艾灸时双腿被烫伤，要求商家赔偿医疗费及后续疤痕治疗费，双方就赔偿金额协商不下。
接到投诉后，温岭市消保委工作人员对相关情况开展调查。胡女士表示，其于3月6日在该机构进行艾灸后，当天双腿出现红肿起泡现象。3月15日，医院诊断为左下肢三度烧伤，右下肢二度烧伤，并建议进行左小腿三度创面手术。
调解现场，胡女士向商家提出赔偿5万元的要求，商家承认工作存在过失，并向胡女士表示了歉意，但认为5万元赔偿并不合理，表示可以承担1万元的手术费。在消保委工作人员的调解下，最终双方意见达成一致，商家一次性赔偿胡女士医疗手术费用2.6万元。
温岭市消保委表示，此次纠纷中，商家在提供艾灸服务时，未尽到保障胡女士人身安全的义务，致使胡女士意外烫伤，商家应当承担相应的赔偿责任。《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”
温岭市消保委发布消费警示，提醒消费者艾灸过程中应该注意以下几点：
