市民诸女士是一位新晋的宝妈，年7月7日生了一个男宝宝，由于怕自己第一次照料宝宝没有经验，她将宝宝送到了嘉兴某月子会所。眼看还有十天就可以出月子，可这时候意外发生了。
今年3月份，诸女士和丈夫在家附近选择了一家月子会所，当时缴纳了元订金，住一个月总共的费用是元。
7月初，医院出院后，就直接住进了这家月子会所。在会所内，宝宝每天都会由月嫂带去专门的洗澡区域洗澡，可就在8月1日，意外发生了，宝宝在月子会所洗澡时突然大哭，家长隔着玻璃看到宝宝的大腿根部有大片区域泛红。
诸女士：
昨天（8月1号）我们在月子会所看宝宝被月嫂带去洗澡，他们那有个规定就是洗澡要去护理站洗，家属是不能进去的，只能在外面看。我们在外面看着，宝宝在快洗好的时候大哭，我们也不知道发生了什么，月嫂把宝宝包好了出来宝宝还是一直在哭，我们接着就看到了宝宝大腿上红了一大片，然后他们就把医院，送去前也没做什么处理。新安给出的诊断是一度烫伤，因为烫伤是大腿这一块，生殖器也被烫了。
在月子会所，医院的诊断书和几张宝宝当时被烫伤后的照片，医院的诊断结果都是一度烫伤。在烫伤的照片中，记者看到宝宝右大腿根部、腰部都有一大块儿的红色。当时给宝宝洗澡的月嫂表示，这种情况也是第一次发生。
月嫂：
我刚开始调了固定水温，快要洗完的时候我感觉到水热赶紧去关水，就那一下下时间，都二十多天了我们都没有出过这个事。
这家月子会所是三个老板合伙的，记者去采访时，三位老板都在现场，其中的一位合伙人盛老板表示：宝宝被烫伤主要是在洗澡时所导致，会所的水温控制在37-42℃不会超过42℃，会所采用的是恒温水龙头，具体宝宝为什么会被烫伤，他也没有明确的解释。
月子会所的老板：
宝宝在洗完之后，我们发现宝宝的右大腿的确有红肿，我们医院，家属叫了护理长，第一时间我们处理了这个情况。医生说是不构成烫伤，完全是属于轻微的，相当于是一片热红。家属不放心，当天又把宝宝医院再一次就诊，医生确认没有构成一级烫伤，属于及轻微，涂三五天药膏就好了。
老板又给记者看宝宝烧伤的图片，并再一次强调照片是失真的，宝宝的伤势不大，甚至十分轻微，但是宝宝的家属后来在
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